وظائف البحرين

وصف الوظيفة

يسر Optimum Growth عن مسمى وظيفي جديد في إدارة المشاريع لتطوير مؤسسة مهمة موظف خدمة عملاء في بلدية المنامة.

نبحث عن أفراد متميزين لديهم القدرات في التواصل الفعال لتحقيق أهداف الشركة.

من الضروري أن يمتلك المتقدم:
إدارة الوقت بكفاءة, التمتع بروح الفريق.
وبالتالي، نعرض فرص تدريب وتطوير مثل تأمين طبي شامل.

إذا كنت تعتقد أنك مناسب تحقيق أهدافنا, يرجى تقديم معلوماتك إلى إدارة الموارد البشرية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات إدارة الوقت لتنظيم المهام بشكل فعّال
- القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب لتسجيل البيانات والمعلومات
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بشكل سريع
- الالتزام بمعايير الجودة في الخدمة المقدمة
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المطلوبة

المهام:

- تدريب الموظفين الجدد على إجراءات العمل والمعايير المطلوبة
- التعامل مع الشكاوى وحل المشاكل بطريقة احترافية
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من حلها بشكل كامل
- تحديث المعلومات المتعلقة بالعملاء والخدمات في النظام
- إدارة الحجوزات وتحديث المعلومات في النظام

الانشطة الوظيفية

- مراقبة الأداء: متابعة أداء العمل أو المشروعات وضمان الجودة.
- يشتغل بتركيز وما يسمح للسوالف تأثر عليه
- تشمل الحوافز مكافآت نقدية لمكافأة الأداء الاستثنائي.
- حدد أولويات شغلك ونفذها بشكل مناسب في ساعات العمل المرنة
- حل المشكلات الذكي: القدرة على تحليل المشكلات وإيجاد حلول عملية ومبتكرة.

القدرات المطلوبة

- التفاوض الفعّال: القدرة على الوصول إلى حلول مرضية لجميع الأطراف من خلال الحوار.
- الدقة في العمل: الانتباه إلى التفاصيل لضمان جودة العمل.
- يعرف يستخدم الأدوات والبرامج الحديثة بمهارة ويخلص شغله بسهولة
- مهارة التفاوض الفعّال تضمن تحقيق تسويات تكون مقبولة لجميع الأطراف.
- وضع استراتيجيات فعالة هو المفتاح لتحقيق النجاح في الأهداف الكبيرة

وظائف خدمة عملاء لدى الخطوط الجوية القطرية بالمنامة - وظائف البحرين

وظائف مشابهة